İade ve Değişim

Müşteri memnuniyeti odaklı iade ve değişim politikalarımız

SKY ORTOPEDİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade

İade için ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı açılmamış ve yeniden satışa uygun olmalıdır.
İade talebinizi, Hesabım > İade Taleplerim sayfasında ilgili siparişi seçerek kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
İade takip kodunuzu kaybettiyseniz yine aynı sayfadan iade siparişinizi seçerek kodunuzu tekrar görüntüleyebilirsiniz.
Trendyol, Hepsiburada ve benzeri pazaryerlerinden verilen siparişlerin iadeleri, yalnızca ürünün satın alındığı pazaryeri üzerinden yapılabilmektedir.
Onaylanan iadenizin bedeli, bankanıza bağlı olarak 1–10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta yansıtılır.

Değişim

Değişim işlemi yalnızca stoklarımızda mevcut olan ürünlerle yapılabilmektedir.
Yeni ürününüz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Trendyol, Hepsiburada ve benzeri pazaryerlerinden yapılan alışverişlerde değişim işlemleri yalnızca ilgili pazaryeri üzerinden yapılabilmektedir.

Önemli Bilgiler

Hijyen kuralları gereği; kompresyon çorapları, ortopedik ürünler, medikal cihazlar ve benzeri kişisel sağlık ürünlerinin ambalajı açıldıktan sonra iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iade ve değişim taleplerinde ürünün faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.