İade ve Değişim

Müşteri memnuniyeti odaklı iade ve değişim politikalarımız

SKY ORTOPEDİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade

İade için ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı açılmamış ve yeniden satışa uygun olmalıdır.
İade talebinizi, Hesabım > İade Taleplerim sayfasında ilgili siparişi seçerek kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Alışverişinizi üyeliksiz yaptıysanız site alt bilgisinden "Kolay İade" sayfasına erişerek iade talebinizi iletebilirsiniz.
İade takip kodunuzu kaybettiyseniz yine aynı sayfadan iade siparişinizi seçerek kodunuzu tekrar görüntüleyebilirsiniz.
Trendyol, Hepsiburada ve benzeri pazaryerlerinden verilen siparişlerin iadeleri, yalnızca ürünün satın alındığı pazaryeri üzerinden yapılabilmektedir.
Onaylanan iadenizin bedeli, bankanıza bağlı olarak 1–10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta yansıtılır.

Değişim

Değişim işlemi yalnızca stoklarımızda mevcut olan ürünlerle yapılabilmektedir.
Yeni ürününüz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Trendyol, Hepsiburada ve benzeri pazaryerlerinden yapılan alışverişlerde değişim işlemleri yalnızca ilgili pazaryeri üzerinden yapılabilmektedir.

Önemli Bilgiler

Hijyen ve kullanım güvenliği gereği, destekleyici çoraplar ve kişisel kullanım ürünlerinde ambalajı açılmış ürünlerin iade veya değişimi kabul edilmemektedir. Bu uygulama, ürünlerin kullanıcıya ilk günkü haliyle ve güvenle ulaştırılabilmesi için geçerlidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade ve değişim taleplerinde ise ürünün kullanılmamış olması; faturası, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.